İptal Politikası

1. Genel İptal Politikası

Royal Karavan Park'ta yapılan tüm rezervasyonlar aşağıdaki iptal politikasına tabidir. Rezervasyon yaptırarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

İptal talepleriniz için info@royalkaravanpark.com adresine e-posta gönderebilir veya +90 533 511 33 16 numaralı telefonu arayabilirsiniz.

2. Standart İptal Koşulları

Bireysel rezervasyonlar için geçerli iptal politikası:

İptal Zamanı	İade Edilecek Tutar	Ücret Kesintisi
Rezervasyondan 30+ gün önce	%100 iade	Depozito hariç kesinti yok
Rezervasyondan 15-29 gün önce	%75 iade	Toplam ücretin %25'i
Rezervasyondan 7-14 gün önce	%50 iade	Toplam ücretin %50'si
Rezervasyondan 3-6 gün önce	%25 iade	Toplam ücretin %75'i
Rezervasyondan 0-2 gün önce veya no-show	İade yok	Toplam ücretin %100'ü

Önemli Not:

Yukarıdaki iptal koşulları, özel kampanyalar ve grup rezervasyonları için geçerli değildir. Özel durumlar için aşağıdaki bölümlere bakınız.

3. Grup Rezervasyonları İptal Politikası

5 veya daha fazla karavan alanı için yapılan rezervasyonlar grup rezervasyonu olarak kabul edilir ve aşağıdaki özel iptal politikası uygulanır:

60+ gün önce iptal: %100 iade (depozito hariç)
30-59 gün önce iptal: %50 iade
15-29 gün önce iptal: %25 iade
0-14 gün önce iptal: İade yok

Grup rezervasyonlarında iptal talepleri yazılı olarak iletilmelidir. Grup indirimleri iptal durumunda geçersiz sayılır.

4. Erken Çıkış Politikası

Planlanan çıkış tarihinden önce ayrılmanız durumunda:

Erken çıkış talebinizin en az 48 saat öncesinden bildirilmesi gerekmektedir.
Kullanılmayan geceler için iade yapılmaz.
Özel durumlarda (sağlık sorunları, acil durumlar vb.) doktor raporu veya resmi belge sunulması halinde değerlendirme yapılır.

5. Özel Kampanyalar ve Promosyonlar

Özel indirimli kampanyalardan yararlanılarak yapılan rezervasyonlarda aşağıdaki kurallar geçerlidir:

Erken rezervasyon indirimleri iptal edilemez ve iade edilemez.
"Ücretsiz İptal" kampanyaları sadece belirtilen tarihler arasında geçerlidir.
Last-minute fırsat rezervasyonları iptal edilemez ve değiştirilemez.

Dikkat:

Özel kampanyalardan yararlanırken iptal koşullarını dikkatlice okuyunuz. Kampanya sayfalarında belirtilen iptal kuralları genel politikadan farklılık gösterebilir.

6. İptal Süreci ve İadeler

İptal talebinizin işleme alınması ve iadenin gerçekleşmesi süreci:

İptal talepleri en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir.
Uygun görülen iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 7-14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
Banka havalesi ile yapılan ödemelerde, iade aynı banka hesabına yapılır.
Kredi kartı iadeleri kartınıza işlenir, bankanızın işlem süreleri geçerlidir.

7. Zorunlu İptaller ve Doğal Afetler

Aşağıdaki olağanüstü durumlarda farklı iptal politikası uygulanır:

Resmi seyahat kısıtlamaları: Hükümet tarafından ilan edilen seyahat yasakları durumunda %100 iade
Doğal afetler: Deprem, sel, orman yangını gibi durumlarda %100 iade veya tarih değişikliği
Ciddi sağlık sorunları: Doktor raporu ile belgelendirilmiş durumlarda %100 iade

Olağanüstü durum iptallerinde resmi belge sunulması zorunludur. Bu durumlarda rezervasyon tarihinin 12 ay içinde kullanılmak üzere korunması seçeneği de sunulabilir.

8. Rezervasyon Değişiklikleri

Rezervasyon tarihlerinizde değişiklik yapmak isterseniz:

Rezervasyondan 7+ gün önce yapılan tarih değişikliklerinde ücret alınmaz.
3-6 gün önce yapılan değişikliklerde %15 değişiklik ücreti uygulanır.
0-2 gün önce yapılan değişiklikler iptal sayılır ve yeni rezervasyon gerekir.
Tarih değişikliği talepleri tesisin doluluk durumuna bağlıdır.

9. İletişim

İptal ve iade işlemleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için:

E-posta: info@royalkaravanpark.com

Telefon: +90 533 511 33 16 (09:00-19:00)

Adres: Ürünlü Mahallesi, Nilüfer, Bursa

İptal taleplerinizde rezervasyon numaranızı ve iletişim bilgilerinizi mutlaka belirtiniz.

Rezervasyon İptal ve İade Koşulları